Laatste herziening: 1 mei 2026

Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten, de daaruit voortvloeiende bestellingen, contracten, leveringen, producten en diensten van welke aard dan ook tussen Fiction Industries BV (handelend onder de naam Studio Mikado) en de klant.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, die te allen tijde voorrang hebben op eventuele algemene voorwaarden van de klant.
Afwijkingen en aanvullingen zijn alleen bindend indien schriftelijk overeengekomen tussen de partijen.
Fiction Industries BV is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van haar overeenkomsten, of delen daarvan.

Offertes en prijzen

Alle offertes zijn vrijblijvend en blijven 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
Alle prijzen zijn exclusief btw.
Alle prijzen op de website, offertes en andere documenten van Fiction Industries BV zijn onderhevig aan typografische fouten. Fiction Industries BV aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van typografische fouten.
Offertes dienen in hun geheel te worden beschouwd. Fiction Industries BV kan niet worden verplicht een deel van de offerte uit te voeren voor een overeenkomend deel van de vermelde prijs, tenzij Fiction Industries BV dit uitdrukkelijk heeft overeengekomen.
Alle beheerschermen en -pagina's die niet in het ontwerp zijn opgenomen, zijn standaardpagina's, conform het gebruikte platform (CMS of ander platform). Fiction Industries BV gaat ervan uit dat gedrag of workflows die niet zijn beschreven, de standaardfunctionaliteit van het gebruikte platform volgen, tenzij anders vermeld in de offerte en/of overeenkomst.

Schriftelijke bevestiging

De klant dient de offerte te bevestigen door deze te ondertekenen; dit kan per e-mail of schriftelijk.
De klant erkent dat wederzijdse e-mail- of faxcorrespondentie rechtsgeldig bewijs vormt in de zin van artikel 2281 van het Burgerlijk Wetboek.
Bij annulering van een reeds gesloten overeenkomst heeft men recht op vergoeding van alle reeds gemaakte kosten.

Verstrekking van gegevens

De klant garandeert dat alle gegevens die Fiction Industries BV nodig acht voor de uitvoering van de opdracht, tijdig worden aangeleverd.
Indien deze gegevens niet tijdig worden aangeleverd, kan de uitvoering van de opdracht worden vertraagd of opgeschort.
Het door de klant aan Fiction Industries BV aangeleverde materiaal bestaat uit direct bruikbare tekst, afbeeldingen, geluid en/of video in een gangbaar bestandsformaat, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen tussen Fiction Industries BV en de klant.
De door de klant verstrekte gegevens worden geacht te voldoen aan de toepasselijke auteursrechtwetgeving en andere wetten inzake intellectuele eigendom.
Als de klant geen informatie aanlevert of deze te laat aanlevert, kan het project automatisch tijdelijk inactief worden gemaakt. Het project wordt opnieuw ingepland zodra de relevante informatie is aangeleverd. Het tijdelijk inactief maken van een project kan de levertijd beïnvloeden en extra kosten met zich meebrengen.

Levertijd

De levertijd gaat in op de datum waarop Fiction Industries BV de opdracht ontvangt.
Projecten worden in de planning opgenomen zodra de projectaanbetaling is ontvangen op de bankrekening van Fiction Industries BV.
De door Fiction Industries BV opgegeven termijn voor de uitvoering van de opdracht is indicatief, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Fiction Industries BV levert het project aan de klant door middel van een e-mailbericht met een link die toegang geeft tot de technisch en grafisch ontwikkelde website.
Vertragingen in de uitvoering geven in geen geval recht op schadevergoeding voor de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, kan Fiction Industries BV de uitvoering van een fase opschorten totdat de klant de voorgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
Projecten worden pas definitief opgeleverd als alle openstaande facturen door de klant zijn betaald.

Wijziging van opdracht

Indien de wensen van de klant, die Fiction Industries BV beschouwt als een wijziging of aanvulling op hetgeen in de offerte is vermeld, leiden tot gewijzigde of extra werkzaamheden voor Fiction Industries BV, kan dit als meerwerk worden beschouwd. Indien Fiction Industries BV van mening is dat dit het geval is, zal zij de klant zo spoedig mogelijk informeren over de gevolgen voor budget en planning en om goedkeuring vragen.
De klant beslist binnen 5 werkdagen over de voorgestelde extra werkzaamheden. De werkzaamheden die in het kader van de geaccepteerde extra werkzaamheden worden uitgevoerd, worden schriftelijk vastgelegd en door beide partijen schriftelijk goedgekeurd. Indien de leveringsdatum door de extra werkzaamheden wordt verlengd, zijn de kosten hiervan voor rekening van de klant.
De klant en Fiction Industries BV spreken in de offerte of een planningsdocument gezamenlijk de specifieke stappen, leveringsdata en deadlines voor het project af.
Indien Fiction Industries BV en de klant hiermee instemmen, kunnen zij zonder verdere gevolgen afwijken van de overeengekomen leveringsdata en -termijnen.

Storingen en overmacht

Geen van beide partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of gebreken in de uitvoering van de overeenkomst indien deze vertragingen of gebreken het gevolg zijn van feiten of omstandigheden die buiten de wil van een van de partijen vallen, onvoorzienbaar en onvermijdbaar zijn.
Op straffe van verlies van rechten is de partij die zich op dergelijke feiten of omstandigheden wil beroepen verplicht de andere partij zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis te stellen, zich in te spannen om de duur ervan tot een strikt minimum te beperken en de andere partij eveneens schriftelijk in kennis te stellen wanneer deze feiten of omstandigheden zijn beëindigd.
Indien deze feiten of omstandigheden langer dan 3 maanden aanhouden, kan elke partij de overeenkomst van rechtswege en door middel van een aangetekende brief beëindigen zonder dat er sprake is van enige vergoeding.
Alle diensten die Fiction Industries BV tot het moment van overmacht reeds heeft geleverd, zullen alsnog worden gefactureerd.

Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten op alle software die onder de overeenkomst is ontwikkeld of beschikbaar is gesteld – zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes en voorbereidend materiaal daarvan – blijven te allen tijde eigendom van Fiction Industries BV.

Softwareontwikkeling

De partijen zullen schriftelijk vastleggen welke software ontwikkeld zal worden en hoe dit zal gebeuren. Fiction Industries BV zal de ontwikkeling met de nodige zorgvuldigheid uitvoeren op basis van de door de klant verstrekte gegevens. De klant garandeert de juistheid, volledigheid en consistentie van deze gegevens.
De klant verkrijgt het recht om de software binnen zijn bedrijf of organisatie te gebruiken. Het eigendom van ideeën, concepten of ontwerpen die door Fiction Industries BV worden aangeleverd, blijft volledig bij Fiction Industries BV, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Fiction Industries BV heeft het recht om open-source componenten te gebruiken.
Fiction Industries BV is niet verantwoordelijk voor storingen, bugs en updates in open-source systemen en externe ondersteunende systemen (bijv. browsers, besturingssystemen, enz.) of de gevolgen daarvan voor de software na levering.
Fiction Industries BV kan, naar eigen goeddunken, de klant voorstellen om bestaande (betaalde of onbetaalde) modules te gebruiken.
De werking van deze modules wordt beschouwd als standaardfunctionaliteit. Wijzigingen in de werking van deze modules zijn niet in het voorstel opgenomen, tenzij expliciet vermeld.
Fiction Industries BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de correcte werking van deze modules.
De licentiekosten voor deze modules worden aan de klant doorberekend. Fiction Industries BV maakt, indien mogelijk, altijd gebruik van een groepslicentie. Indien van toepassing, dient de klant na beëindiging van de samenwerking met Fiction Industries BV alsnog een eigen licentie aan te schaffen.

Gebruiksrechten

Fiction Industries BV verleent de klant het niet-exclusieve recht om de software te gebruiken.
Het gebruiksrecht is niet overdraagbaar. De klant mag de software en de media waarop deze is opgeslagen op geen enkele wijze en voor geen enkel doel verkopen, verhuren, kopiëren, vervreemden, beperkte rechten erop verlenen of aan een derde ter beschikking stellen, zelfs niet als die derde de software uitsluitend ten behoeve van de klant gebruikt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Maatwerksoftware / Software op aanvraag

“"Software op maat" of "software op aanvraag" betekent: software, automatiseringen, integraties, dashboards, scripts, AI-oplossingen en andere digitale tools die specifiek op verzoek van de klant zijn ontwikkeld en afgestemd op de interne workflow, processen en/of systemen van derden van de klant.
Maatwerksoftware wordt ontwikkeld op basis van de informatie, wensen, documentatie, toegangsrechten, testgegevens en functionele verwachtingen die door de klant worden aangeleverd. De klant is volledig verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van deze informatie.
Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen, is de ontwikkeling van maatwerksoftware een inspanningsverplichting en uitdrukkelijk geen verplichting om een specifiek resultaat te behalen.
Fiction Industries BV kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de maatwerksoftware niet volledig voldoet aan de verwachtingen, processen of gebruiksscenario's die niet uitdrukkelijk, volledig en vooraf schriftelijk zijn gecommuniceerd.
Indien de maatwerksoftware afhankelijk is van API's, plug-ins, modules, databronnen, AI-modellen, externe platforms of andere systemen van derden, kan Fiction Industries BV niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen, beperkingen, wijzigingen, prijsaanpassingen, stopzettingen, beveiligingsproblemen of gewijzigde werking daarvan.
Voor AI-functionaliteiten, AI-automatiseringen en door AI gegenereerde output aanvaardt Fiction Industries BV uitdrukkelijk geen aansprakelijkheid voor ongewenste, onjuiste, onvolledige, schadelijke of commercieel nadelige resultaten. De klant blijft volledig verantwoordelijk voor het controleren, valideren, interpreteren en uiteindelijk goedkeuren van alle door AI gegenereerde of verwerkte output.
Fiction Industries BV is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit hacking, malware, phishing, datalekken, ongeautoriseerde toegang, misbruik van accounts, verkeerde configuraties, kwetsbaarheden in externe systemen of andere cyberincidenten, behalve in gevallen van fraude of opzet.
De klant is verplicht de maatwerksoftware grondig en uitgebreid te testen alvorens deze in gebruik te nemen, inclusief maar niet beperkt tot: functionele workflows, toegangsbeheer, berekeningen, gegevensverwerking, integraties, notificaties, AI-automatiseringen en de output van systemen van derden.
Het in gebruik nemen, live zetten of niet schriftelijk melden van gebreken binnen een redelijke testperiode geldt als acceptatie van de maatwerksoftware door de klant.
Gebreken die redelijkerwijs door middel van normale, grondige tests vóór de ingebruikname hadden kunnen worden ontdekt, kunnen na de ingebruikname niet meer worden ingeroepen als grond voor aansprakelijkheid, kosteloze aanpassing of compensatie.
Maatwerksoftware wordt geleverd in de staat waarin deze zich bevindt op het moment van levering ("zoals deze is"), met inachtneming van de functionaliteiten die uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Verzoeken om uitbreiding, aanpassing, extra integratie, extra beveiliging, optimalisatie, rapportage, nieuwe workflow, extra validatie of andere nieuwe functionaliteit worden beschouwd als extra werk en worden apart gefactureerd.
Verzoeken om nieuwe functies, extra bedrijfslogica of wijzigingen als gevolg van veranderende klantbehoeften vallen niet onder enige garantie of de oorspronkelijke offerte.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn onderhoud, monitoring, ondersteuning, beveiligingsupdates, compatibiliteitsupdates, modelupdates, omscholing, snelle optimalisatie en nazorg na levering niet inbegrepen in de oorspronkelijke prijs.
De klant blijft verantwoordelijk voor het correcte en rechtmatige gebruik van de maatwerksoftware, alsook voor het controleren van alle output, communicatie, transacties, gegevenswijzigingen en acties die via deze software worden uitgevoerd.
Indien de klant of een door de klant aangewezen derde wijzigingen aanbrengt in de maatwerksoftware, configuratie, hostingomgeving, API-instellingen, prompts, toegang, gegevensbronnen of verbonden systemen, vervalt elke garantie en aansprakelijkheid van Fiction Industries BV voor de gevolgen daarvan.
Fiction Industries BV garandeert niet dat maatwerksoftware ononderbroken, foutloos, volledig veilig of permanent compatibel zal blijven met alle huidige en toekomstige systemen, versies, browsers, platforms, AI-modellen of externe diensten.
De klant erkent dat maatwerksoftware per definitie specifiek en in ontwikkeling is, en dat verdere aanpassingen, verfijningen of uitbreidingen na levering extra kosten met zich mee kunnen brengen.

Domeinnamen en webhosting

Fiction Industries BV treedt uitsluitend op als tussenpersoon voor de klant bij het verkrijgen van een domeinnaam en/of IP-adressen en het verzorgen van webhosting.
De aanvraag, toewijzing en het gebruik van een domeinnaam en/of IP-adressen zijn afhankelijk van en onderworpen aan de geldende regels en procedures van de relevante registratie-instanties, waaronder DNS. De betreffende instantie beslist over de toewijzing van een domeinnaam en/of IP-adressen. Fiction Industries BV vervult slechts een intermediaire rol in de aanvraag en geeft geen garantie dat een aanvraag zal worden goedgekeurd.
Domeinnamen worden geregistreerd op naam van de klant en de klant is volledig verantwoordelijk voor het gebruik van de domeinnaam. De klant vrijwaart Fiction Industries BV tegen elke claim van derden in verband met het gebruik van de domeinnaam, zelfs indien Fiction Industries BV niet heeft bemiddeld bij het verkrijgen van de domeinnaam.
Alle hostingcontracten van Fiction Industries BV hebben een standaard looptijd van één jaar. Deze looptijd gaat in zodra de ruimte beschikbaar wordt gesteld op een webserver van Fiction Industries BV.
Indien de klant ervoor kiest om de webhosting van het project via Fiction Industries BV te laten verzorgen, vindt de hosting plaats op een geoptimaliseerde server en is de klant gebonden aan de algemene voorwaarden en de overeenkomsten met de hostingpartner die door Fiction Industries BV wordt gebruikt. De klant verklaart kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden en overeenkomsten.
Indien de klant ervoor kiest om de webhosting van het project door een andere hostingpartner te laten verzorgen, is de klant gebonden aan de voorwaarden van die hostingpartner. In dat geval is Fiction Industries BV niet verantwoordelijk voor de prestaties en de beveiliging. Eventuele extra werkzaamheden van Fiction Industries BV als gevolg van de keuze voor die hostingprovider worden aan de klant doorberekend.
Het is de klant niet toegestaan om auteursrechtelijk beschermd materiaal, pornografisch, racistisch, antisemitisch, haatzaaiend of opruiend materiaal, of wapens te verspreiden, weer te geven of te verkopen op websites die worden gehost door of via Fiction Industries BV.
Fiction Industries BV is niet verantwoordelijk voor de beveiliging van of de toegang tot de website.
De hostingkosten worden periodiek en vooraf gefactureerd voor de komende periode.
Het afsluiten van een SLA (Service Level Agreement) is verplicht als u kiest voor hosting via Fiction Industries BV.
Tenzij anders overeengekomen, is de klant verantwoordelijk voor de overdracht van een website in geval van beëindiging van een hostingovereenkomst. Indien assistentie van Fiction Industries BV wordt aangevraagd, worden deze diensten gefactureerd op basis van gewerkte tijd en materiaal.

Abonnementen

Abonnementen omvatten doorgaans operationele en adviserende consultancy. Dit is altijd een inspanningsverplichting en uitdrukkelijk geen verplichting om een specifiek resultaat te behalen. Advies wordt altijd naar beste vermogen en op basis van beschikbare informatie verstrekt, maar is op geen enkele wijze bindend. De klant is volledig verantwoordelijk voor de uitvoering van dergelijk advies en vrijwaart Fiction Industries BV van elke verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de directe of indirecte gevolgen van het advies.
Abonnementen worden geactiveerd en gefactureerd aan het begin van het project.
Abonnementen worden periodiek en vooraf gefactureerd voor de komende periode.

Eigendomsbehoud

Zolang de klant het volledige overeengekomen bedrag niet heeft betaald, blijven alle geleverde goederen/diensten eigendom van Fiction Industries BV. Indien de klant zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst jegens Fiction Industries BV niet nakomt, is Fiction Industries BV gerechtigd, zonder voorafgaande ingebrekestelling, de geleverde goederen terug te vorderen of onbeschikbaar te stellen. In dat geval wordt de overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter ontbonden, onverminderd het recht van Fiction Industries BV op vergoeding van schade, gederfde winst en rente.

Betalingsvoorwaarden

Bij ondertekening van de overeenkomst wordt een voorschot van 30% gefactureerd. Het resterende te factureren bedrag (70% van het oorspronkelijke budget, vermeerderd met eventuele extra kosten) wordt maandelijks verrekend op basis van de in de betreffende maand geleverde diensten in het kader van het project.
Alle facturen dienen uiterlijk 30 dagen na factuurdatum te worden betaald.
Indien de factuur niet tijdig of volledig wordt betaald, is de klant van rechtswege in gebreke 30 dagen na het verstrijken van de betalingstermijn, zonder dat een ingebrekestelling vereist is. Indien een verschuldigd bedrag niet binnen de betalingstermijn wordt betaald, is over het openstaande bedrag een contractuele rente van 2% per maand verschuldigd, met een minimum van EUR 50 voor interne kosten, exclusief eventuele juridische kosten, zelfs indien er een respijtperiode is verleend, zonder dat dit de toepassing van artikel 1244 van het Burgerlijk Wetboek belemmert.
Alle leverings- en reiskosten zijn voor rekening van de klant, à € 1 per kilometer, berekend vanaf het hoofdkantoor van Fiction Industries BV.
Een bezwaar tegen een factuur is alleen ontvankelijk als het binnen 10 werkdagen na de verzenddatum van de factuur schriftelijk wordt ingediend bij Fiction Industries BV.
Een protest van welke aard dan ook door de klant schort de verplichtingen van de klant (inclusief betalingsverplichtingen) niet op.
Vanaf het moment dat de klant de betalingstermijn overschrijdt en/of zich niet houdt aan andere bepalingen van de overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden, heeft Fiction Industries BV het recht de website offline te halen of de ontwikkeling ervan te staken.

Betrouwbaarheid

De aansprakelijkheid van Fiction Industries BV voor directe en aantoonbare schade geleden door de klant als gevolg van een fout van Fiction Industries BV bij de uitvoering van de afspraken in de overeenkomst, of als gevolg van onrechtmatige handelingen van Fiction Industries BV, haar werknemers of door haar ingeschakelde derden, is beperkt tot het bedrag dat de klant jaarlijks verschuldigd is op grond van deze overeenkomst (exclusief btw). Het maximale bedrag dat Fiction Industries BV voor deze directe schade moet betalen, bedraagt EUR 10.000 (exclusief btw).
Bovendien is Fiction Industries BV niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals inkomensverlies, corruptie, verlies van gegevens of bedrijfsonderbreking.
Behalve in gevallen waarin de schade het gevolg is van opzet of bewuste nalatigheid van het management van Fiction Industries BV, bestaat er geen andere aansprakelijkheid voor schade.
Fiction Industries BV is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door derden, met uitzondering van derden die door haar zijn ingeschakeld. Voor zover Fiction Industries BV voor haar activiteiten afhankelijk is van de samenwerking, diensten en/of leveringen van derden van de klant, kan Fiction Industries BV op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit deze relaties.
In geval van toerekenbare niet-nakoming van de overeenkomst is Fiction Industries BV slechts aansprakelijk voor schadevergoeding tot het bedrag van de factuur die tussen Fiction Industries BV en de klant is overeengekomen.
De aansprakelijkheid van Fiction Industries BV wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat pas indien de klant Fiction Industries BV binnen 48 uur na het ontstaan van de schade schriftelijk en op de juiste wijze in gebreke stelt, Fiction Industries BV daarmee in gebreke stelt en een redelijke termijn stelt om de tekortkoming te herstellen, en Fiction Industries BV ook na die termijn nog steeds verwijtbaar in gebreke is. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Fiction Industries BV adequaat kan reageren.
Fiction Industries BV is niet aansprakelijk voor enige andere vorm van schade, inclusief vergoeding voor indirecte schade, gevolgschade of schade als gevolg van omzet- of winstverlies.
Fiction Industries BV is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor verlies of schade, direct, indirect of gevolgschade, inclusief winstderving, voortvloeiend uit een claim of een gebeurtenis.
Voor de levering van diensten kan Fiction Industries BV het nodig achten om klantgegevens over te dragen aan derden buiten Europa die geen gegevensbeschermingswetgeving hanteren die vergelijkbaar is met die in Europa. De klant aanvaardt dit risico volledig voor eigen rekening.
De klant dient er rekening mee te houden dat via internet verzonden informatie door derden kan worden onderschept.
Fiction Industries BV is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van materiaal dat door de klant wordt aangeleverd en op de website van de klant wordt geplaatst.
De inhoud van de gegevensverspreiding en -publicatie blijft in alle gevallen de eigen verantwoordelijkheid van de klant. Fiction Industries BV is niet verplicht deze te beperken of te controleren, noch kan Fiction Industries BV aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud of formulering (inclusief taalfouten) van de publicatie. Alle auteursrechten, vergoedingen, kosten of boetes zijn voor rekening van de klant.
Aangezien de klant eigenaar is/wordt van de website, kan deze ook onveilige handelingen verrichten. Fiction Industries BV kan op geen enkele wijze de veiligheid garanderen indien de klant (of een derde namens de klant) configuraties uitvoert die geen betrekking hebben op het creëren van content voor de website. Fiction Industries BV is in deze gevallen niet aansprakelijk.
Fiction Industries BV doet er alles aan om de veiligheid van haar systemen te waarborgen. Desondanks kan de opslag of overdracht van gegevens nooit 100% veilig worden gegarandeerd. De klant aanvaardt dit risico volledig voor eigen rekening.
De klant accepteert dat Fiction Industries BV, gezien het grote aantal mogelijke combinaties van besturingssystemen en browsers, niet kan garanderen dat de website op elk systeem zal functioneren.

Duur en beëindiging

De overeenkomst voor hostingabonnementen, SLA's en gebruikerslicenties wordt aangegaan voor een minimale looptijd van twaalf maanden. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, wordt de overeenkomst, indien geen schriftelijke opzegging plaatsvindt, stilzwijgend verlengd met een periode van twaalf maanden.
Alle overeenkomsten voor (web)applicaties of andere diensten worden aangegaan voor de duur van het project, tenzij anders overeengekomen.
De overeenkomst voor hostingdiensten en gebruikerslicenties kan alleen schriftelijk worden beëindigd, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.
Indien de klant niet voldoet aan enige verplichting die hem uit hoofde van de overeenkomst of deze algemene voorwaarden is opgelegd, heeft Fiction Industries BV het recht alle met de klant gesloten overeenkomsten te ontbinden zonder dat een ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst vereist is, onverminderd het recht van Fiction Industries BV op vergoeding van schade, gederfde winst en rente.

Vertrouwelijkheid

De partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij ontvangen over de bedrijfsactiviteiten van de andere partij. Deze verplichting geldt tevens voor hun werknemers en voor derden die zij inschakelen voor de uitvoering van de overeenkomst tussen de partijen.
Informatie wordt in elk geval als vertrouwelijk beschouwd indien een van de partijen dit heeft aangegeven.
Fiction Industries BV is gerechtigd de geleverde diensten op haar eigen website te plaatsen zodra het project openbaar beschikbaar is en mag het geleverde project gebruiken in haar eigen commerciële communicatie.

Personeel

De klant zal de medewerkers van Fiction Industries BV die op het terrein van de klant werkzaamheden verrichten voor de levering van producten en/of diensten, alle nodige ondersteuning in dit verband bieden.

Niet-werven

De opdrachtgever en organisaties die namens de opdrachtgever optreden krachtens de overeenkomst, mogen, zolang de relatie tussen de opdrachtgever en Fiction Industries BV voortduurt en tot één jaar na beëindiging daarvan, geen werknemers van Fiction Industries BV in dienst nemen of anderszins, direct of indirect, voor de opdrachtgever laten werken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Fiction Industries BV. In dit verband wordt onder werknemers van Fiction Industries BV verstaan personen die in dienst zijn van Fiction Industries BV of een van haar gelieerde ondernemingen, of die niet langer dan zes maanden geleden in dienst waren van Fiction Industries BV of een van haar gelieerde ondernemingen.

Klachten

Klachten met betrekking tot leveringen of de uitvoering van de overeenkomst in het algemeen dienen binnen 8 werkdagen na uitvoering/levering schriftelijk bij Fiction Industries BV te worden ingediend. Na deze termijn wordt de opdracht geacht definitief te zijn geleverd en door de klant te zijn aanvaard.
In geval van tijdige en gegronde bezwaren zal Fiction Industries BV zich inspannen om binnen een redelijke termijn een kosteloze reparatie uit te voeren. Dit geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
De eigen ingrepen van de klant nemen elke reden tot klacht weg.
Een klacht schort de verplichtingen van de klant niet op.

Garantie

De garantie houdt in dat Fiction Industries BV, naar eigen goeddunken, alles in het werk zal stellen om gemelde defecten te repareren of een oplossing te bieden.
SaaS (Software as a service): Met betrekking tot software van derden die onder licentie of anderszins wordt gebruikt, en de bijbehorende documentatie, geeft Fiction Industries BV geen enkele garantie, expliciet noch impliciet, met betrekking tot – maar niet beperkt tot – de kwaliteit of geschiktheid en/of bruikbaarheid voor een bepaald doel. Fiction Industries BV garandeert evenmin dat het gebruik van de gelicentieerde software ononderbroken of foutloos zal zijn.
Modules (betaald of onbetaald): Met betrekking tot modules van derden die onder licentie of anderszins worden gebruikt, en de bijbehorende documentatie, geeft Fiction Industries BV geen enkele garantie, expliciet noch impliciet, met betrekking tot – maar niet beperkt tot – de kwaliteit of geschiktheid en/of bruikbaarheid voor een bepaald doel. Fiction Industries BV garandeert evenmin dat het gebruik van de software ononderbroken of foutloos zal zijn.
Maatwerk webprojecten: Na oplevering van het project kan de klant profiteren van 30 kalenderdagen waarin eventuele bugs kosteloos worden verholpen. Oplevering betekent het moment waarop het project (geheel of gedeeltelijk) voor het eerst zichtbaar is voor de buitenwereld op de domeinnaam. De garantie vervalt indien de klant reparaties of andere werkzaamheden door derden laat uitvoeren, tenzij Fiction Industries BV hiervoor vooraf schriftelijke toestemming heeft gegeven.
Consultancyopdrachten: Operationele en adviserende consultancyopdrachten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting en uitdrukkelijk niet met de verplichting een specifiek resultaat te behalen. Advies wordt altijd naar beste vermogen en op basis van beschikbare informatie verstrekt, maar is op geen enkele wijze bindend. De klant is volledig verantwoordelijk voor de uitvoering van dergelijk advies en vrijwaart Fiction Industries BV van elke verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de directe of indirecte gevolgen van dat advies.
Tijdens de garantieperiode worden bugs kosteloos verholpen. Bugs veroorzaken technische conflicten en hebben een negatieve invloed op de werking van de website. Er is geen bug wanneer:
- Er wordt om nieuwe functionaliteit gevraagd;
- Er zijn ontwerpwijzigingen nodig/gewenst;
- Fouten worden veroorzaakt door onjuist gebruik van de website door de klant;
- Het betreft onjuist gebruik van de applicatie door de klant;
- Onjuiste informatie van de klant leidt tot gebreken.
Indien er binnen de gestelde termijn geen defecten/bugs worden gemeld aan Fiction Industries BV, vervalt het recht op protest. Na deze periode van 30 dagen zullen defecten en bugs, indien mogelijk en mits Fiction Industries BV de opdracht wenst te accepteren, worden verholpen en gefactureerd op basis van gewerkte tijd en materiaal.

Invaliditeit

De nietigheid of ongeldigheid van een specifieke bepaling van de Algemene Voorwaarden leidt niet tot de nietigheid van de gehele overeenkomst.
De nietige bepaling zal door de partijen in onderling overleg worden vervangen door een geldige bepaling met dezelfde strekking en die inhoudelijk zo dicht mogelijk aansluit bij de bedoeling en intentie van de oorspronkelijke bepaling.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.
Alle geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbank van Gent.