Mikabot e-commerce chatbot

AI-chatbot speciaal ontwikkeld voor webshops. Productgerichte antwoorden, aanbevelingen en doorverwijzing naar een medewerker.

[ 01 / Het probleem ]

Onbeantwoorde vragen kosten u omzet.

Bezoekers stellen vragen over producten, levering en retourzendingen, en vertrekken vervolgens als niemand snel genoeg antwoord geeft. Je supportteam kan niet op alle pagina's tegelijk actief zijn, en generieke chatbots kennen je catalogus niet.

Trage reacties ondermijnen de intentie. — tegen de tijd dat iemand reageert, is het "nu kopen"-moment al voorbij.
De klantenservice geeft de hele dag door dezelfde antwoorden over beschikbaarheid, verzending en compatibiliteit.
Zoeken en filters begeleiden kopers niet op dezelfde manier als een goede verkoper dat zou doen.
De pieken in het verkeer — lanceringen, Black Friday, campagnes — overweldigen een klein team.
Meertalige bezoekers hebben hulp nodig die u niet 24 uur per dag kunt bieden.

[ 02 / Kernvoordelen ]

01.

Antwoorden uit uw catalogus

Synchroniseer producten via CSV, XML of URL — aanbevelingen gebaseerd op echte namen, prijzen en voorraadgegevens.

02

Directe antwoorden, 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Vragen over verzending, maten, beschikbaarheid en producten worden beantwoord terwijl bezoekers nog op het punt staan om te kopen.

03

Meerdere winkels en talen

Beheer meerdere merken vanuit één dashboard; detecteer automatisch de taal van uw klanten en beantwoord hun berichten in hun eigen taal.

04

Overdracht aan een mens wanneer nodig

Complexe of gevoelige chats worden doorgestuurd naar uw supportteam, of uw e-mailadres wordt vastgelegd voor verdere opvolging.

05

Live in minuten

Importeer producten, stel de toon en regels in, plak één scripttag — geen ontwikkelaar nodig.

[ 03 / Onze oplossing ]

AI-verkoopchatbot voor uw webshop

Mikabot behandelt eerstelijns productvragen, geeft aanbevelingen en biedt algemene ondersteuning – gesynchroniseerd met uw eigen productcatalogus. Speciaal ontwikkeld voor e-commerce, geen generieke helpwidget met uw logo erop.

Productgerichte antwoorden op basis van CSV-, XML-feeds of geplande URL-import.
Direct antwoord op vragen over verzending, maten, retouren en pasvorm van het product — 24/7
Het gesprek overdragen aan een teamlid wanneer dat nodig is.
Meerdere winkels en talen vanuit één dashboard — EN, NL, FR, DE, ES, IT
Installatie in enkele minuten: catalogus importeren, toon instellen, één scripttag insluiten

[ 04 / Hoe het werkt ]

01.

Importeer uw productcatalogus

CSV-, XML-feed- of geplande URL-aanvragen — Mikabot indexeert namen, prijzen, afbeeldingen, categorieën en varianten.

02.

Configureer je chatbot

Bepaal de toon van de communicatie, de reactieregels en hoe om te gaan met overdrachten en onbeantwoorde vragen.

03.

Insluiten en live gaan

Eén scripttag op uw site: bezoekers krijgen aanbevelingen, antwoorden en worden doorverwezen wanneer nodig.

04.

Train je bot om slimmer te antwoorden.

Bekijk en verfijn eerdere antwoorden — Mikabot leert van eerdere gesprekken, waardoor de antwoorden na verloop van tijd steeds beter worden.

[ 05 / Gebruiksscenario's]

E-commerce chat die verkoopt

Voor webshops, marktplaatsen en merken die productgerichte chat willen zonder het aantal supportmedewerkers voor elke campagne of locatie te hoeven verhogen.

Productvragen over de webshop — Beschikbaarheid, compatibiliteit en aanbevelingen, 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Hulpverleningsteam — AI beantwoordt herhaalde vragen; mensen nemen wat persoonlijk contact vereist.
Marktplaatsaanbiedingen — Voeg dit toe aan advertenties zodat kopers direct antwoord krijgen voordat ze vertrekken
Internationale sites — Meertalige chat zonder meertalig personeel in te huren
Drukteperiodes in de verkoop — vang de verkeerspieken op tijdens productlanceringen, Black Friday of flitsverkopen.